售后服务中心经理
工作地点:郑州
岗位职责:
1.根据公司客户分布,打造全国性服务团队,合理布局售后力量,建立快速响应机制。
2.结合竞技宝平台官网及各子公司的售后服务情况建立售后服务体系和售后服务标准,塑造售后服务理念。
3.结合售后服务体系,制定整体服务流程,规划全国性分支服务机构和线上服务团队。
4.负责搭建支撑服务体系的RSM平台系统和用户评价系统,不断提升客户满意度。
5.通过与客户沟通服务需求与痛点,寻找产品创新机会。
任职要求:
1.本科及以上学历,计算机、软件等相关专业,3年以上相关岗位工作经验,具有项目管理、实施交付、售后服务等工作经验者优先。
2.具有创新精神和客户服务意识。
3.良好的统筹、协调、沟通能力和价值导向,具备团队管理能力者优先。
联系竞技宝平台官网:
电话:0371-8096 5799
邮箱:rkzp@bringspring.com